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陈丹峰:房产金融服务围绕的不是房子,而是人

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2017.8.11 14:3026211

(主编 田云 / 记者 郑协 / 晶晶)

 

  从证券营业部柜员到现在的业内知名投资人,陈丹峰先生从事金融行业19年了。他曾就职于联合证券(现华泰证券),任营业部主管、投行、经纪业务部高级经理;广发证券任经纪业务部高级经理;金大福珠宝投资部总经理。2016年1月,成立了群峰创富资本管理有限公司,参与股权投资项目如京东方、深圳市鸿效科技有限公司等十余家企业,独立管理股权资产超11亿。

 

  2016年11月,咚咚金服与深圳房地产信息网(简称房网)及旗下垂直应用“咚咚找房”APP、“家在深圳”APP成为渠道战略合作伙伴,向600万深圳本土网友推出了金融服务,成为首家提供房产与金融一站式智能比价互联网服务平台。在成立之初完成了天使轮、九个月后顺利推进A轮融资。

 

  作为投资人、董事长的陈丹峰先生是如何选中“咚咚金服”这匹黑马的呢?本期,记者特别邀请他为我们讲述他眼中的咚咚金服,以及他所理解的房产金融服务。


 

(图为接受采访中的陈丹峰先生)


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金融投资弄潮19年

管理资产最高1500亿

 

  【记者】:您一直从事金融相关行业吗? 

 

  【陈丹峰】:我在大学学的是金融专业,毕业后投入这个行业,起先是在联合证券(后被华泰证券兼并,改名“华泰联合”)的营业部柜员做起,一步一步到柜台主管,再到营业部副总。


  2003年偶然有一次机会,总部投行招人,我去应聘,运气好,从此开始接触投行的工作。刚开始是打下手,再后来申请转到经纪业务,面对大量的客户。我当时所处业务部门连续三个月成为全深圳市排行第一,巧合的是正好有两个功能是我管的,市场影响挺大,为后来奠定了很好的相关经验。

 

  离开华泰联合,去了广发,做过全国的银证通业务的统管,也做过统筹管理战略发展,当时管理的资产大概是1500亿左右,再后来累积了一定的经验,就尝试出来单干。


 

  【记者】:您曾担任过多家公司的LP(limited partner,可简单理解为出资人)?


  【陈丹峰】:对,刚刚出来的时候管理着一千万的小型股权类投资基金,中间遇到一些市场人士的帮忙,做过同创伟业、前海母基金、投控东海(投控跟创东方、海尔合作的基金)的LP。后来觉得时机成熟了,抗风险能力也有了,就自己成立公司。


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投资一个项目,其实就是投团队

 

  【记者】:在众多投资标的中,是什么原因让您选择了咚咚金服?从服务的角度出发,咚咚金服区别于其他平台的核心竞争力是什么?

 

  【陈丹峰】:咚咚金服这个项目很有意思,虽然表面上看只成立了九个月,实际上这个运营团队核心成员都曾任职各大银行及知名金融机构,在市场上有极强的业务能力以及成熟的团队运作经验。在银行等机构工作多达11年的创始人深知,普通用户跑了多家银行,也不一定找寻到匹配自己需求的金融产品,处于“贷款无门”的状态,他们也希望通过努力咚咚金服能让更多购房者、业主享受更加透明、高效的房产金融服务。


  从投资者的角度来说,投所有的项目就是投人,它是一个成熟的团队,他们的抗风险能力或者对风险辨认能力很强。团队的构成和协作性,也是咚咚金服很大的优势。

 

(咚咚金服服务团队之一)

 

  同时,强线下业务模式的咚咚金服在成立之初,就选择了互联网资源类型的合作伙伴----房网(深圳房地产信息网、咚咚找房APP、家在深圳APP等多个平台以下简称“房网”),它有着不可比拟的本土优质房产买卖双方的用户资源,以及完善的房产数据库,有着得天独厚的优势。


  咚咚金服最大的特点是服务C端老百姓。表面看咚咚金服是围绕房子,实际上更深层次我认为它是依托于房产,服务于人。你比如说,一个人来到深圳后,他的生活与房产息息相关,首先可能需要租房,定居深圳的话,需要面临购置房产,未来可能会涉及到改善、出租以及房子的盘活。如果最终他离开深圳,可能涉及到卖方,旧的房产公积金转板等一系列问题。如果这个人在深圳成功了,可能从住房需求变成投资性房产,而这中间的每一环,都涉及到金融服务。

 

 

(讲座后房网网友现场咨询服务方案)


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互联网+金融 or 金融+互联网

实现房产金融服务的方式

 

  2016年12月起,咚咚金服面向房网网友,提供管家式代办、智能比价、透明高效的一对一咨询,并提供解决方案的服务方式,得到了网友们的认同。在过去的9个月里,咚咚金服服务了28000+名有需求的房网网友。

 

  【记者】:咚咚金服在什么样的机缘中与房网达成战略合作伙伴关系?双方是基于什么样的考量?


  【陈丹峰】:在深圳房产互联网市场里,房网沉淀了19年,在资讯以及咨询服务方面,做到了极致,它实现了在深圳范围内的数据垄断、数据沉积、数据的准确性,有着完善的房产数据库。同时,他们决策层也在寻求互联网的发展道路,而添加金融模块就是其中之一。目前,没有任何一个模块会比金融模块接触房产市场的速度快,也可能会成为房网异地扩张的市场触角。


  起初与房网接触,先是了解房网的线下落地服务模式,以及线上强有力的流量模式,后来通过股东层面对房网进行分析,看双方是否共赢。调研之后发现双方有一个很大的契机:线上线下是共通的。


  房网一直以来的特点就是线上到线下的服务模式比较成熟,在网友心目中有口皆碑。而咚咚金服在初期是线下,但我们60%的人力财力都投入建立在线上的数据系统、风控模型和线上推广上,也就是到线上,“金融+互联网”的模式。


  在这个基础上,无论是“互联网+金融”,还是“金融+互联网”,咚咚金服和房网都有同一个目标,就是以人为本,按照人的需求来做服务。通过交流大家发现,我们目前认知的表面是传统的,但后面的合作是创新的,将有极大的发展空间。


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咨询用户数28000+,业务转化率30%

            

  【记者】:您刚才提及“创新”,咚咚金服在服务上有什么创新的亮点?


  【陈丹峰】:先说细微,但是一直是行业难以突破的服务模式吧。


  咚咚金服摒弃了传统的行销电话、短信、邮件等模式,同时也改变了面对面难,近距离接触用户的状态,把服务落到线下来。


  咚咚金服通过房网互联网的推广召集的方式,让有需求的网友到线下聆听讲座,主动权掌握在用户手中,这样的体验感很好。服务人员在接触购房者以及业主后,开始进行深度交流需求。


  落地服务房网拓展的高精准意向买卖房源的政企人群,例如腾讯、华为、中广核、招行总行、百度、海关等。这两项,等于做了前期非常重要的标签“意向”、“购买力”。


 

  【记者】:除了服务模式外,产品上有什么样的创新呢?


  【陈丹峰】:我们有一款根据客户设计的金融产品“咚金贷”,它是核心竞争力产品;其次,是管家式代办服务,客户只需要来一趟就可以解决所有问题,我们有公证处、人行、银行、国土规划部门业务站点;再者,我们是类似私人银行的一对一服务模式,根据用户需求,制定3-4套方案,将纸质方案或互联网文档形式发出,这要比传统模式专业很多。


  咚咚金服核心是考虑如何把个人需要的房产服务资产化,搭建一个房产金融平台。


 

  【记者】:咚咚金服目前服务的情况是什么样的?


  【陈丹峰】:从服务量来说,我们的模式得到了市场的验证。线下服务了28000+人,线上每个月保持在800-1300人,目前转化率接近30%。而现在市场上的转化率一般在10%以下,如果是传统的行销模式打电话、短信、邮件等转化率则是千分之一左右,所以咚咚金服目前的转化率和服务量,我比较满意。 

 

  此外,咚咚金服已经跟37家银行对接,如果没有客户认可度,银行是不会跟咚咚签渠道的,所以这个数据也非常有参考意义。

 

(一对一私人订制服务)


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互联网浪潮下的房地产金融

如何能够更好地发展?

 

  目前咚咚金服A轮融资正在顺利推进。通常情况下,进行A轮融资的公司往往才刚开始运转起来,但是咚咚金服在A轮之前不仅运转起来了,还实现盈亏平衡,甚至盈利。这样一个受到投资人看好的“尖子生”,在未来的发展中,将以何种姿态自处呢?

 

(房网主编田云与陈丹峰对话)

 

  【记者】:据我们了解,咚咚金服已经进行到A轮,您认为它哪些核心理念是被资本市场所关注的?


  【陈丹峰】:一是从资本的角度来说,这个项目符合资本对高速责任的要求;二是看重背景,即天使人的投入,他们认为这家公司现有背景和将来合作伙伴继续走下去成功的可能性极高;三是他们认为团队专业,大量的投资人愿意投资在已经成功过的人身上,而不是单纯是刚刚出来创业的人。


  关键点是,A轮顺利推进,愿意投资的都是专业投资者,他们看问题比较广,而不是单纯经营上的事情未来的预判会咚咚金服发展帮助极大。


 

  【记者】:对于咚咚金服未来的战略发展,您作为掌舵人,有什么计划?


  【陈丹峰】:我们希望能把咚咚金服的脚步迈到全国各地,内部提出了日百城”计划。将会在北京、上海、广州、长沙、东莞等地先开分公司,站稳脚跟后再复制到其他城市。


  基于现有的产品中心、技术中心以及风控中心汇集在深圳,服务模式以及平台架构已经基本定义完成,这个复制速度会非常快。

  我们希望实现线上加线下的结合,实现这个目标要做到三点,一是实现垂直化,二是实现普惠化,三是实现规范化,这三点才是咚咚金服要走的。这三点如果能够实现,才能形成社会效益最高、效率最快、成本最低的平台。

 

  垂直化,就能直接对C端,中间不绕,也不增加更多的交易环节。目前咚咚金服已经做到了,例如对银行、对贷款公司、对法院、对国土局、对公证处,咚咚金服作为所有不垂直的点的一个汇集点,一站式解决问题;

 

  普惠化,我们就可以实现剔掉没必要的成本,剔掉没必要的沟通,还有最重要的时间成本。咚咚金服跟37家银行合作,有一个很大的特点就是可以直接对比37银行的所有产品,我不向客户推荐任何东西,我会做一个一对一的方案,列出来之后你去选择,剩下的事情就由咚咚金服解决了,由于减少了中间环节,成本必然降到最低

 

  规范化,让客户可以在网上或者在我们提供的工具上查询所有东西。例如能不能通过,这个审批到什么阶段,政策上的变化对我有没有影响,就跟我们查快递一样。


 

  【记者】:我们也知道,这几年金融行业也在日新月异地变化,您对互联网下金融行业未来的发展怎么看?有哪些机会点?


  【陈丹峰】:现在互联网金融,是处于一个热点,但我个人一直认为互联网金融是一个工具,它是为了提高效率而存在的,但现互联网金融市场百花齐放,给大家带来的更多是由于竞争而产生的实惠。因为有竞争,大家都想做,产生了对C端带来的实惠,而相互竞争必然涉及到成本,涉及到成本就涉及到补贴,例如叫滴滴便宜、外卖便宜,都是因为补贴。但补贴一定不是长久之计。所以我个人认为在现在这个情况之下,互联网金融的市场极大,但是能够生存下来可能为数不多。

 

  对于以后来说,互联网金融行业以后出现大企业垄断的可能性极大,我认为能在这个市场中留下来的,必然是垂直化、普惠化、标准化的东西。在互联网上提供金融类服务的,个人认为就目前看来不过几家,市场很大,大能够把这个大市场垄下来,有能力的人不多,可能咚咚金服是其中之一,我希望它能朝着这个方向走。


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