维权Talk丨中介人员如何站着把钱赚到？答案就在这

2020年会员维权的那些事（一）

——中介人员如何站着把钱赚到？答案就在这

2020年5月，深房中协接到了个人会员李先生请协会帮助追究客户拖欠佣金的维权申请。协会维权专员和维权律师多次和违约客户杨先生沟通，对方一再推脱，在发送《律师函》催告未果的情况下，经会员权益保障委员会审议同意启动法律诉讼维权的方式协助李先生追佣。

2020年11月，经罗湖区人民法院判决被告（违约客户杨先生）十日内应依约向中介方支付中介费5万元及其延迟支付期间的利息。

李先生拿到客户拖欠的佣金后，向协会赠送锦旗以表示协会给予个人会员的免费维权帮助和作为协会会员足足的底气和幸福感。

2020年，深房中协共接到个人会员维权申请42宗，启动启动法律诉讼维权的6宗，正处理中的5宗，协助会员追回佣金共计104500元。截止目前，深房中协已协助个人会员累计追回佣金685750.55元。

2020年，维权诉求集中在“客户跳单”

从维权类型和数量来看，今年个人会员维权主要集中在“客户跳单”方面，占全年维权申请总量的50%。之所以“客户跳单”问题一直困扰着中介人员，经过对维权资料的汇总分析并向司法机关请教。

主要原因有二，一是中介方服务规范的欠缺，中介方和消费者形成居间合同关系证据资料不足（无委托书、未签订服务合同等），主张违约责任事实无依据；二是客户诚信守约意识的薄弱，往往利用中介方提供的免费带看服务获取房源信息，通过自助交易或者找到佣金更低的中介方成交。

随着社会信息化的快速发展，房地产中介方对房源信息的掌控优势已丧失，一旦“客户跳单”，中介方很难举证客户的交易行为是利用其房源信息。因此，深房中协再次提醒广大个人会员，为预防“客户跳单”风险，在接受委托服务前一定要签订委托书及相关服务合同。