物业阻扰带看or合作共赢？【会员走访系列报道】

会员走访系列报道：

目前深房中协小伙伴已经走访了181家会员机构，走访过程中，感谢会员们的畅所欲言，目前已就会员们提及的216条问题一一进行处理及答复，通过梳理，会员们主要反映的问题有如下几种：“系统操作问题”、“单边跨机构问题”、“何为单边代理”、“自助交易风险”等常见问题，深房中协已就上述几类问题制作了相应视频、提示、规范指引等供会员们参考。

本月走访中，除了上述已经提及的问题，还新增了部分会员反馈如下情况：

反映附近小区物业、保安也常常切他们的客做租赁业务。

反映部分物业公司阻挠经纪人正常带看，部分物业带看要求携带一名员工跟着看房，想抢单，导致客户体验感不好。

反映周边物业抢生意，门口张贴租售佣金打XX折。

……

上述问题反映出房地产中介与物业公司的矛盾相对比较突出：

“阻扰带看”如何解决？

早在2020年，深房中协就物业服务企业对房地产居间服务存在影响在行业内发起问卷调查，并就收集到的问题呈报给了主管部门，引起主管部门高度重视，于2020年11月17日，深圳市住房和建设局正式发布红头文件——《深圳市住房和建设局关于规范物业服务及房地产中介服务行为的通知》（深建物管〔2020〕56号）：

对物业公司规定：

1.从事房地产经纪业务，应向房地产管理部门办理机构备案和人员实名登记星级服务牌手续。

2.不得以任何不正当理由阻扰已取得业主授权委托并持有效实名登记牌照的房地产经纪人员开展正常业务活动；严禁收取“看房押金”或索取其他不当利益的行为。

对房地产中介规定：

1.我市各房地产中介机构及其从业人员开展线下看房等业务活动，应取得业主书面或电子授权委托，并持有效星级服务牌,经物业服务人员确认后方可进入社区。

2.同时鉴于目前疫情形势，也请配合防疫防控部门要求合规开展相关线下带看工作。

如果满足上述条件仍被无故阻挠或发现有未备案的物业公司开展房地产中介业务的，可以通过以下方式进行举报：

行业在线“投诉举报”指引

步骤一、登录深圳市房地产中介协会官网（）公共服务版块点击“投诉举报”。

步骤二、阅读“投诉受理须知”后点击“下一步”按钮。

步骤三、在线填报“投诉举报”相关内容后点击“提交”按钮。

步骤四、后续可在“查询投诉进度”了解投诉处理情况。

（扫码举报未备案机构）

“抢生意”还是“合作共赢”呢？

另外，会员朋友们也反映了物业公司“抢生意”的情况，我们是否换个角度思考呢？

伴随单边时代的到来，隔壁中介公司可以是合作对象，那为何小区的物业公司就是竞争对手呢？

物业公司先天的“业主服务”优势，匹配上房地产中介自有“客户资源”及强大的平台/后端金融等集成优势，大家各为其主，发挥各自版块的最大化效能，房地产中介与合规备案的物业租售公司建立规范的房、客单边合作，带来更多成交机会，何乐而不为呢？

您的每一个问题，我们都全力以赴去解决！深房中协会员走访工作仍在持续进行中，如果您也有问题需要我们解决，或者想面对面交流，请拨通协会服务专线：83545354，18923788062。我们竭诚为您服务！

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