会员提出的问题绝对不能拖沓！

会员走访

当市场低迷遇上单边代理变革，用百年未有之变局来形容不为过，那么这个大变局的时代，如何在变局中生存发展？变局中出现的各种难题和市场乱象怎么解决？如果遇到了欠佣谁来帮我维权……等等一系列问题，都是近期大家所关注的。

基于此，深房中协持续开展会员走访工作，深入一线门店，与经纪人开展面对面的沟通交流。这期间我们都碰到了哪些疑难杂症呢？一起来看看吧！

01

如何转型？

会员问题：“单边代理”模式已推行半年多，我们也在学习相关规则，但是究竟要如何转变业务模式？请给一些可参考借鉴的示例。

榜样的力量是无穷的，当我们不知道如何做的时候，看看优秀的人是怎么做的，以榜样作为风向标，指引我们行动起来！

让我们一起看看澳洲顶尖的经纪人如何作业，澳洲和美国一样奉行单边代理，业主方经纪人被称为Listing Agent，而客户方经纪人则被称为Buyer Agent，好的经纪人更多是专营一方资源，绝不涉足对方领域，因为只有这样，才能保证自己拥有最好的业主/客户口碑，以及得到更多同行的信任，从而有了更快、更多的成交机会！听起来是不是和我们完全不一样？那就快点开看看吧！

02

怎么合作？

会员问题：我们中小机构愿意开展行业跨机构合作，但现实中合作壁垒难以打破，怎么办？

一、2022年5月17日，深房中协发布了《深圳新经纪时代房产中介不得不知的十大基本原则》（错过的朋友们请点击标题查阅文章详情），明确了“单边代理”模式下的房地产经纪机构/人员在为消费者提供二手房交易服务中，应遵守十大基本服务原则，对维护消费者合法权益，提升房地产经纪服务质量有了明确指引性的规定。其中第五大原则明确规定为

“同业必合作”原则：

卖方经纪不得无故拒绝意向买方经纪看房、洽商等合作邀约。

卖方经纪不得绕开买方经纪，私下联系买方洽商交易相关事宜，不得怂恿、胁迫、诱导买方解除委托关系。

二、中介人员规避新规，拒绝跨机构合作，将通过暂停星级来惩戒，详情可查阅《规避新规，拒绝跨机构合作，暂停星级来惩戒》（点击标题阅读详情），部分经纪机构/人员“涉嫌规避新规，拒绝业内合作”，均已按照行业自律规定暂停机构/人员星级5天处理。

众所周知，深圳“单边代理”机制直接引用了深房中协创设的深圳市房地产经纪行业星级评价机制，对从业人员实施综合素养评级（包括从业年限、信用状态、服务效率、成交业绩等指标），最高为五星级，星级越高的从业人员，在网签系统中的对外展示排位也就越靠前，向消费者曝光度也就越高。这一人员评级机制，本质上体现了“人本”思想，进一步突出了“人”在专业服务中所起到核心作用。如果被暂停星级，则意味着与业务失之交臂，连成交的机会都没有，那损失可就惨重啦！

如果您发现身边有机构或者会员恶意规避新规，拒绝跨机构合作，可在深房中协官网举报投诉版块举报，咨询专线：83545354-611。

三、您说，跨机构合作还是很难打开啊，怎么办呢？别急！出大招啦！协会近几个月在会员开放日活动特别开设“单边代理答疑会专场”（可查阅往期活动回顾《信心比黄金重要，共识比信心更重要》），诚邀各机构及会员参与，从前几期的效果来看，参与的机构及会员交流热烈，合作热情高，甚至在现场纷纷互加微信期待未来的合作。如果您还在头疼跨机构合作不会做，快联系协会服务专线：83545354,18923788062，赶紧预约下一场讨论会的名额吧！

03

自助交易有风险？

会员问题：当前自助交易占比较高，据了解有部分企业及消费者认为单边代理程序繁杂，为加快交易节奏，协助买卖双方通过自助交易完成业务，这样操作有哪些风险？

一、深房中协已于2021年12月24日发布《关于审慎使用二手房自助交易合同系统的郑重提示》（点击标题查阅文章详情），如中介机构、人员涉嫌走私单，存在试图规避、转嫁其自身风险的行为，一旦发生纠纷，将被主管部门及行业协会惩处，同时鉴于中介方规避系统监管、逃避自身风险的行为，如要追佣，协会将不予支持。

二、目前行业已发布《关于开展新版二手房交易网签系统规则实施落地专项治理工作的通知》（点击标题查阅文章详情），其中对自助交易作为三大重点治理内容之一，后续也将通过公约发布会要求全行业响应，并在消费者端增加宣贯。

解决问题不拖沓，用心服务每一家。深房中协会员走访工作仍在持续进行中，如果您也有问题需要我们解决，请联系协会服务专线：83545354,18923788062。我们竭诚为您服务！