5月22日更新版！港嵘拔翠园安居型商品房全体业主相关诉求的回复

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一、关于卫生间渗漏问题的处理方案

请业主到各楼栋大堂便民服务登记点填写确认书选择整改方案。

二、卫生间墙面防水意见及保修方案

1、根据防水专家组意见：卫生间与卧室隔墙为ALC条板墙，墙身厚度10cm，卫生间墙面已按设计要求施工了聚合物防水砂浆层，目前卫生间地面为柔性防水材料，上翻墙面过高将无法粘贴墙面瓷砖，故墙面重做防水会破坏墙体结构，带来安全隐患。因此，专家组一致认为卫生间墙面无须重做防水。

2、我司承诺卫生间墙面防水保修期由原来合同约定的5年延长至10年。凡是因墙面渗水导致次卧室墙面发霉和家具损坏的损失均由我司承担。与此同时，卫生间墙面防水保修纳入防水基金保障范围。

三、关于阳台渗漏问题的处理方案

1、阳台已经渗水的，根据防水专家意见凿除推拉门外侧单排地砖，做防水加强处理（阳台补充防水方案稍后由东方雨虹提供）。

2、阳台未渗水的，我司负责对阳台瓷砖缝、铝合金边缝进行打胶加强处理。

3、阳台防水保修期由原来合同约定的5年延长至10年。与此同时，阳台防水保修纳入防水基金保障范围。

四、成立防水维修基金

我司出资500万元成立防水维修基金，用于保障归我司应承担的卫生间地面防水、墙面防水、阳台防水的保修义务。在小区业主委员会成立前，防水维修基金由政府监管；在小区业主委员会成立后，防水维修基金由政府、业主委员会共同监管。

五、关于卧室复合木地板因渗水导致发霉的处理方案

请业主到各楼栋大堂便民服务登记点填写确认书选择整改方案。

备注：已经对卧室复合木地板自行拆除改造的业主，按B方案给予补贴。

六、关于过道飘雨的处理方案

1、第一阶段：用铝合金窗封闭飘雨最严重的电梯前室落地护栏，这一阶段的铝合金窗正在生产制作中，预计6月10日前可以安装完成。

2、第二阶段：本着“应封尽封，消除安全隐患”的原则，对飘雨过道用铝合金窗封闭，对非飘雨过道用隐形安全网封闭。我司先出封窗方案，交由业主代表征集广大业主意见，确认后我司负责实施。

七、关于维修工作影响业主正常使用的处理方案

八、关于物业管理提升方案

针对业主反映物业公司服务不到位的问题，我司正在引进万科物业公司对本项目提供前期物业管理服务，待业主委员会成立后，由业主委员会完成物业公司聘任工作。

九、其它问题处理方案

1、我司已经安排厂家对厨房抽烟机管道统一更换并固定。

2、我司于5月14日公布了《关于B户型热水器燃气管道的改管方案》。原因是燃气集团独立审批燃气铺管方案，热水器的定位和燃气管的铺管方案、图纸均由燃气集团审查、批准确认，我司仅能按图施工。所有户型中，仅有B户型的热水器位置与样板房的位置有所改动，影响到一部分已经采购全屋定制家私的B户型业主，对此，我们协调了燃气集团针对B户型提供专门集中改管服务。

需要改管的B户型业主请按照5月14日公布的《关于B户型热水器燃气管道的改管方案》进行登记申请改管。

3、厨房不锈钢盆材质符合国家标准，我司安排厂家对表面水锈做除锈处理。

4、空调排水管位于凸窗空调机位内，安装时请业主提醒空调安装师傅。

5、凸窗采用工业化生产的钢筋混凝土预制构件，一体化成型，结构自身防水，凸窗顶外侧有百叶窗，少量积水会自然蒸发。

6、关于业主提出全面排查的问题，我司已经联系专业机构进行排查，排查结果出来后予以公示。

7、关于卧室门框或门扇发霉变形的问题，我司更换全新同款门框或门扇。

8、物业管理费已经在看房公告、选房公告、售楼说明书、房屋买卖合同中均有载明。与此同时，我们正在引进万科物业，适当的物业管理费也是保障服务品质的必要条件。停车费收费标准已经由300元/月调减至250元/月。

9、经排查，每户电线符合设计标准和相关规范要求。

10、整改施工过程与验收由业主本人或业主代表、监理共同参与，每栋选定4名代表，具体方案由业主代表自行商定。

深圳市华嵘投资控股有限公司

2024年5月22日

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